Customer Service, Contact Center Agent

Annual salary€ 27600 - € 32400 / yr
Required work experience1–2 years
Work scheduleFlexible schedule
Work modeHybrid
Employment typeFull-time

Responsibilities

Vragen: order-, bezorg- en retourvragen oplossen binnen onze streeftijden
Vragen: terugbetalingen en vervangende orders verwerken binnen je eigen bevoegdheid
Escalatie: terugkerende product- of vervoerdersproblemen melden bij het operationele team
Escalatie: complexe klachten met een heldere samenvatting overdragen aan een teamlead

Requirements

1–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur e-commerce
Nederlands B2, Engels B1 voor de interne rapportage

Conditions

€ 2.300–2.700 bruto per maand
Hybride met 2 dagen in Rotterdam, 26 vrije dagen

Skills

Active Listening
Problem-Solving
Customer Focus
De-escalation
Patience

Languages

Dutch (B2 — Upper-intermediate)

English (B1 — Intermediate)

Updated 09/14/2026 14:43

Job published on 07/30/2026 15:20 in Rotterdam

NoordCrate B.V.

Rotterdam

NoordCrate verkoopt woon-, keuken- en lifestyleproducten online in de Benelux, Duitsland en Frankrijk en verstuurt op piekdagen zo'n 3.200 bestellingen per dag vanuit het eigen fulfilmentcentrum bij de Rotterdamse haven, aangevuld met verkoop via twee grote marktplaatsen. Er werken hier ongeveer 140 mensen, verdeeld over catalogus, marketplace-operatie, fulfilment en klantenservice.

About the company

Reviews

No reviews yet

Share your experience with this company and help other users learn more about this employer.

Related Jobs

Renewables & Cleantech, Solar Project Manager

€ 61800 - € 79800 / yr
6+ years
Nordwind Solarbau GmbH
Hamburg

Warehousing & Fulfillment, Warehouse Supervisor

€ 25200 - € 32400 / yr
1–2 years
Watermerk Haven B.V.
Gent

Industrial Engineering, Production Systems Engineer

€ 37800 - € 48600 / yr
3–5 years
Lúmina Grupo S.L.
Valencia